Background
AIを導入したのに、
問い合わせ対応が楽にならない
AI導入企業への調査では、導入後の運用に課題が残っていることが分かりました。
AI回答の確認・
修正負担が減らない
修正負担が減らない
54.7%
AIを導入しても、
回答確認や修正作業が残り続ける
回答確認や修正作業が残り続ける
未解決問い合わせを
改善に活かせていない
改善に活かせていない
44.7%
人が対応した内容が
AI改善につながらない
AI改善につながらない
成果や改善ポイントが
見えない
見えない
約50%
AI解決率やエスカレーション率を
把握できていない
把握できていない
※ 調査結果miibo「カスタマーサポートAI活用実態調査2026」（AI導入・検証経験者700名）
AIの成果を左右するのは、導入そのものではありません。
有人対応、ナレッジ改善、成果可視化を継続的に回すかどうかです。
Concept
通常のサポート業務そのものが、
AIの改善サイクルとなり自己解決が増え続ける
AIで完結しなかった問い合わせも、人が対応して終わらせない。
問い合わせ対応で生まれる情報を次のAI回答へと反映し、自己解決率を継続的に向上させます。
有人対応の内容がそのままナレッジになり、AIが賢くなる仕組みが自然と回り続けます。
Feature 01
有人エスカレーションと
チケット起票を一体化
難しい問い合わせは人に引き継ぎ、
会話履歴や顧客情報も含めてスムーズに対応できます。
Feature 02
ログ分析からナレッジ更新まで、
自律進化を支援
過去のやり取りをもとに、足りないナレッジや修正案をAIが提案し、
改善運用を支援します。
Feature 03
AIの成果と改善ポイントを、
ひとつのダッシュボードで可視化
AI解決率やエスカレーション状況、未解決理由、ナレッジ改善候補まで
運用に必要な指標をひとつの画面でまとめて把握できます。
Feature 04
ナレッジ登録だけで、
即日立ち上げ
FAQやドキュメントを登録し、
必要な設定を行うだけでAIチャットをすぐに開始できます。
Platform
問い合わせ対応から改善まで、
カスタマーサポートに必要な機能をワンストップで
レポート・ダッシュボード
外部システム連携
VoC自動分析
ヘルプページ自動生成
UIカスタマイズ
AIトレーニング
AIアシスタント
コンテンツフィルター
タスクボード
ルーティーン
クロスデバイス
会話履歴引き継ぎ
MCP連携
Price
導入しやすい料金体系で、
AIカスタマーサポートの運用をスタート
初期費用10万円、月額10万円〜から導入できます。
問い合わせ件数・利用機能に応じたプランを、運用体制に合わせてご提案します。
初期費用
10万円
初期設定・ナレッジ整備・
導入準備を支援します。
導入準備を支援します。
月額費用
10万円〜
AI一次対応から成果可視化まで、
すべての機能を利用できます。
すべての機能を利用できます。
Seminar
アーカイブ配信受付中
miibo for カスタマーサポート導入前に、
運用課題と成功ポイントを整理する
こんな方におすすめ
- ✓AIチャット導入後も、確認・修正負担が減らない
- ✓有人対応を次のAI回答改善に活かせていない
- ✓AI解決率や改善ポイントを可視化できていない
配信概要
- 配信形式アーカイブ配信
- 視聴方法お申し込み後に視聴URLをお送りします
- 視聴費用無料
- 対象CS責任者・サポート担当者・AI導入担当者
- 登壇者株式会社miibo 代表取締役 CEO 功刀 雅士